Stadt Hohen Neuendorf jetzt unter der 115 erreichbar

Die Stadt Hohen Neuendorf ist ab sofort auch über die einheitliche Behördennummer 115 erreichbar. Wie die Stadt am 11. August 2026 mitteilte, erweitert die Verwaltung damit ihren Service für Einwohnerinnen und Einwohner sowie Unternehmen.

Unter der 115 erhalten Anrufende von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 18 Uhr Informationen zu Dienstleistungen der Stadtverwaltung. Genannt werden unter anderem Fragen zu Öffnungszeiten, zur Beantragung eines Ausweisdokuments oder zum Ablauf einer Eheschließung. Nach Angaben der Stadt greifen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Servicenummer auf eine umfangreiche Wissensdatenbank der Verwaltung zu und können in vielen Angelegenheiten weiterhelfen.

Kann ein Anliegen nicht beim ersten Kontakt geklärt werden, erfolgt eine Vermittlung an die zuständige Stelle im Rathaus. Ausgenommen von dem Service sind unter anderem Rechtsauskünfte zu persönlichen Vorgängen sowie Auskünfte, die personenbezogene Daten einschließen.

Gebärdentelefon als zusätzlicher Zugang

Als besonderen Service nennt die Stadt das 115-Gebärdentelefon. Es soll gehörlosen sowie hörbehinderten Menschen den Zugang zum 115-Service ermöglichen.

Für das Gebärdentelefon gelten folgende Servicezeiten:

• Montag bis Donnerstag: 8 bis 17 Uhr
• Freitag: 8 bis 12 Uhr

Weitere Informationen zum Gebärdentelefon gibt es unter www.115.de/gebaerdensprache.

Bundesweites Serviceangebot

Nach Angaben der Stadt steht die Behördennummer 115 für ein einheitliches Serviceversprechen, gemeinsame Qualitätsstandards und eine verbundweite Infrastruktur. Anrufende erhalten dort Antworten zu Verwaltungsfragen von Bund, Ländern und teilnehmenden Kommunen. Die 115 ist bei Fragen zu Verwaltungsleistungen deutschlandweit erreichbar.

Gesteuert wird die Behördennummer 115 von der FITKO, der Föderalen IT-Kooperation, im Auftrag des IT-Planungsrats. Allgemeine Informationen sind unter www.115.de zu finden.