Einfache Sprache
Stadt Hohen Neuendorf jetzt unter der 115 erreichbar
Die Stadt Hohen Neuendorf ist ab sofort über die Behördennummer 115 erreichbar.
Die Stadt teilte das am 11. August 2026 mit.
Die Stadt erweitert damit ihren Service für Einwohnerinnen und Einwohner.
Die Stadt erweitert den Service auch für Unternehmen.
Service der Behördennummer 115
Anrufende erreichen die Stadt unter der Behördennummer 115.
Die Servicezeit für Informationen beginnt montags bis freitags.
Die Servicezeit liegt zwischen 8 Uhr und 18 Uhr.
Anrufende erhalten Informationen zu Dienstleistungen der Stadtverwaltung.
Die Stadt nennt Fragen zu Öffnungszeiten als Beispiel.
Die Stadt nennt Fragen zur Beantragung eines Ausweisdokuments als Beispiel.
Die Stadt nennt Fragen zum Ablauf einer Eheschließung als Beispiel.
Die Stadt sagt, dass Mitarbeiter auf eine Wissensdatenbank zugreifen.
Die Stadt sagt, dass die Mitarbeiter in vielen Fällen weiterhelfen.
Wenn ein Anliegen nicht sofort geklärt wird, erfolgt eine Vermittlung.
Die Vermittlung geht an die zuständige Stelle im Rathaus.
Welche Anliegen ausgeschlossen sind
Rechtsauskünfte zu persönlichen Vorgängen sind vom Service ausgenommen.
Auch Auskünfte mit personenbezogenen Daten sind vom Service ausgenommen.
Gebärdentelefon als zusätzlicher Zugang
Die Stadt nennt das 115-Gebärdentelefon als besonderen Service.
Das 115-Gebärdentelefon soll gehörlosen Menschen den Zugang ermöglichen.
Das 115-Gebärdentelefon soll auch hörbehinderten Menschen den Zugang ermöglichen.
- Montag bis Donnerstag ist der Service von 8 bis 17 Uhr erreichbar.
- Freitag ist der Service von 8 bis 12 Uhr erreichbar.
Weitere Informationen zum Gebärdentelefon nennt die Stadt im Internet.
Die Stadt nennt die Adresse www.115.de/gebaerdensprache.
Bundesweites Serviceangebot
Die Stadt sagt, dass die Behördennummer 115 für einheitliche Standards steht.
Die Stadt nennt dafür ein einheitliches Serviceversprechen.
Die Stadt nennt außerdem gemeinsame Qualitätsstandards.
Die Stadt nennt auch eine verbundweite Infrastruktur.
Anrufende erhalten Antworten zu Verwaltungsfragen.
Die Fragen betreffen Verwaltungsfragen von Bund und Ländern.
Die Fragen betreffen auch teilnehmende Kommunen.
Die Stadt sagt, dass die 115 bei Verwaltungsleistungen in ganz Deutschland erreichbar ist.
Wer steuert die Behördennummer 115
Die Behördennummer 115 wird nach Stadtangaben gesteuert.
Gesteuert wird die 115 von der FITKO.
Die FITKO steht für die Föderale IT-Kooperation.
Die FITKO steuert das System im Auftrag des IT-Planungsrats.
Allgemeine Informationen nennt die Stadt unter www.115.de.