Behördennummer 115 im Landkreis Elbe-Elster ab 1. September 2026 erreichbar
Auskünfte zu Verwaltungsleistungen von montags bis freitags, unabhängig von der Zuständigkeit
Ab dem 1. September 2026 ist die Behördennummer 115 im gesamten Landkreis Elbe-Elster erreichbar. Über die zentrale Telefonnummer erhalten Bürgerinnen und Bürger Auskünfte zu zahlreichen Verwaltungsleistungen, unabhängig davon, ob Landkreis, Stadt oder Gemeinde, Land oder Bund zuständig ist.
Die 115 ist montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar. Wer etwa Fragen zu Personalausweis, Wohnsitzanmeldung, Gewerbe oder den Öffnungszeiten einer Behörde hat, soll künftig schneller die passende Auskunft oder den richtigen Ansprechpartner finden.
Erster Landkreis in Brandenburg mit vollständiger Anbindung
Elbe-Elster ist nach Angaben des Landkreises der erste Landkreis in Brandenburg, der gemeinsam mit allen kreisangehörigen Kommunen vollständig an diesen Service angebunden ist. Damit steht erstmals in einem Landkreis des Landes flächendeckend ein einheitlicher telefonischer Zugang zu Verwaltungsinformationen zur Verfügung.
Landrat Marcel Schmidt sagte, die 115 mache den Zugang zur Verwaltung einfacher, weil Bürgerinnen und Bürger nicht erst herausfinden müssten, wer für ihr Anliegen zuständig sei. Sie erhielten direkt die passende Information, unabhängig davon, ob es um den Landkreis oder eine Kommune gehe. Das spare Zeit, reduziere bürokratischen Aufwand und erspare unnötige Wege durch die Verwaltung.
Digitaler Auskunftsassistent ergänzt den Service
Zusätzlich startet auf der Internetseite des Landkreises ein digitaler Auskunftsassistent. Er beantwortet rund um die Uhr Fragen zu Verwaltungsleistungen und stellt schnell die passenden Informationen zur Verfügung.
Digitalminister Dr. Benjamin Grimm bezeichnete Elbe-Elster als Beispiel dafür, wie moderne Verwaltung für die Menschen konkret erlebbar werde: eine Nummer, ein einheitlicher Service und verlässliche Informationen, unabhängig davon, wo im Landkreis jemand wohne. Dass erstmals ein Landkreis mit all seinen Kommunen vollständig an die Vollbeauskunftung der 115 angebunden sei, sei ein wichtiger Schritt für einen bürgernahen digitalen Staat.
Hintergrund zur Umsetzung
Die telefonische Beauskunftung für Brandenburg erfolgt durch das Servicecenter des IT-Dienstleistungszentrums Berlin (ITDZ Berlin). Die Mitarbeitenden greifen dabei auf eine gemeinsame, bundesweit abgestimmte Wissensdatenbank zurück. Die Behördennummer 115 wird als Produkt des IT-Planungsrats von der Föderalen IT-Kooperation (FITKO) gesteuert. Die Umsetzung in Brandenburg erfolgt in Zusammenarbeit zwischen dem ITDZ Berlin, dem Ministerium der Justiz und für Digitalisierung des Landes Brandenburg und der FITKO.
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