Senftenberg erreichbar über die Behördennummer 115

Einheitliche Behördennummer ab sofort erreichbar

Die Stadt Senftenberg ist ab sofort unter der einheitlichen Behördennummer 115 erreichbar. Nach Angaben der Stadt soll der Kontakt zur Verwaltung damit einfacher werden.

Von Montag bis Freitag jeweils von 8 bis 18 Uhr können Anrufende unter der 115 Fragen an die Verwaltung klären. Eine Vorwahl ist dafür nicht nötig. Der Anruf wird automatisch vom 115-Servicecenter entgegengenommen.

Fragen zu vielen Verwaltungsleistungen

Über die 115 können unter anderem Anliegen zu Reisepass, Geburtsurkunde, Ersatzwohnsitz, Kfz-Zulassung, Anmeldung eines Hundes oder Wohngeld gestellt werden. Die geschulten Mitarbeiter des 115-Servicecenters beantworten die Fragen auf Grundlage einer einheitlichen Wissensdatenbank. Kann ein Anliegen nicht beim ersten Kontakt erledigt werden, wird es an die zuständige Stelle weitergeleitet.

Bürgermeister Andreas Pfeiffer erklärt: „Wir freuen uns sehr, dass wir als Teil des 115-Verbundes den Senftenbergern jetzt einen noch besseren Service bieten können. Die Nummer ist leicht zu merken und erspart den Anrufenden die aufwendige Suche nach der richtigen Ansprechperson im Rathaus. Wir setzen damit ein klares Zeichen für eine moderne und serviceorientierte Verwaltung.“

Kosten und Grenzen des Angebots

Der Service der 115 ist für Auskunftssuchende grundsätzlich kostenlos. Es fallen lediglich die Telefonkosten beim jeweiligen Telefonanbieter an.

Nicht erteilt werden können über die 115 Rechtsauskünfte zu persönlichen Vorgängen, etwa zu Rentenbescheiden, sowie Auskünfte, die individuelle personenbezogene Daten einschließen.

Teil eines bundesweiten Angebots

Die Behördennummer 115 wurde deutschlandweit eingeführt, um den Zugang zur Verwaltung zu vereinfachen. Anrufende erhalten dort Antworten auf Verwaltungsfragen von Bund, Ländern und allen teilnehmenden Kommunen. Nach Angaben der Stadt ist die 115 derzeit in 15 Bundesländern erreichbar. Jährlich nutzen demnach bereits rund 6 Millionen Menschen die Nummer bei Fragen zu Verwaltungsleistungen.

Für Senftenbergerinnen und Senftenberger ist die 115 damit ab sofort die erste Anlaufstelle für Verwaltungsfragen aller Art.